Jakie są typy procesów biznesowych?

Ustalmy już samym początku, czym de facto są procesy biznesowe zwane też metodami biznesowymi. Najprościej rzecz ujmując, są to serie działań albo zadań, które są sobą powiązane, a jednocześnie rozwiązują one konkretny problem bądź też są po prostu sposobem na osiągnięcie zamierzonego efektu. Nierzadko takie procesy są opisywane za pomocą tzw. schematów blokowych.

3 zasadnicze typy...

Jakie natomiast wyróżniamy typy procesów biznesowych? Możemy wyszczególnić trzy zasadnicze typy:

*Proces zarządczy - jest on odpowiedzialny za kierowanie działaniem systemu. Dobrym przykładem będzie tu chociażby proces zarządzania strategicznego.

*Proces operacyjny - stanowi z kolei istotę biznesu, dlatego że jest pierwotnym - można powiedzieć - źródłem wartości dodanej. Chodzić tu może na przykład o zaopatrzenie, jak również produkcję albo marketing.

*Proces pomocniczy - jest swoistym wsparciem dla procesów głównych. Za przykład posłużyć może tu choćby księgowość bądź wsparcie techniczne. Ewentualnie też rekrutacja.

Potrzeby klienta

Omawiane procesy biorą się z różnorodnych potrzeb klientów. Wynikiem procesów natomiast jest dążenie do wyjścia naprzeciw tym potrzebom. Oczywiście w praktyce firmy realizują wiele rozmaitych procesów, które są uwarunkowane zarówno otoczeniem, jak też i kontekstem, w którym dane firmy na co dzień funkcjonują. Rodzaj procesów oraz ich liczba w dużej mierze są zdeterminowane przez specyfikę danego przedsiębiorstwa.